Informativa Privacy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR")

Gentile Utente,
la presente Informativa descrive in modo chiaro e trasparente come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che utilizzano il sito, l'app e i servizi Dieta Social.

L'Informativa riguarda il trattamento dei dati personali effettuato attraverso:

  • il sito web www.dietasocial.it;
  • l'applicazione mobile Dieta Social;
  • i servizi digitali, editoriali, informativi, formativi, commerciali e di community collegati al progetto Dieta Social;
  • i contenuti e i servizi connessi alla testata giornalistica telematica Dieta Social Magazine.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

Il Titolare del trattamento è Media Share S.r.l., società che gestisce la piattaforma Dieta Social. I dati completi di contatto sono indicati nella sezione finale della presente Informativa.

1. Quali dati personali possono essere trattati

Durante l'utilizzo del sito, dell'app e dei servizi Dieta Social, Media Share può trattare diverse categorie di dati personali, in base al tipo di servizio utilizzato dall'utente.

Dati di registrazione e gestione dell'account

Quando l'utente crea un account, effettua una registrazione, attiva un abbonamento o utilizza i servizi della piattaforma, possono essere raccolti dati come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, credenziali di accesso e altre informazioni necessarie per identificare l'utente e consentirgli di accedere correttamente ai servizi.

In alcuni casi, ad esempio per esigenze di fatturazione o gestione amministrativa, possono essere richiesti anche dati come indirizzo di fatturazione, codice fiscale o partita IVA.

Dati relativi ad acquisti, abbonamenti e pagamenti

Se l'utente acquista un abbonamento, un prodotto, un contenuto digitale, un servizio o un e-book, Media Share può trattare dati relativi all'ordine, allo storico degli acquisti, alla fatturazione e allo stato del pagamento.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono normalmente trattati direttamente da Media Share, ma sono gestiti da provider di pagamento esterni e certificati, secondo i rispettivi standard di sicurezza.

Dati relativi all'utilizzo del sito e dell'app

Durante l'utilizzo della piattaforma possono essere raccolte informazioni tecniche e dati di utilizzo, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, identificativi tecnici, log di accesso, interazioni con le funzionalità dell'app, consultazione dei contenuti, partecipazione alla community e preferenze selezionate all'interno della piattaforma.

Questi dati vengono utilizzati per consentire il corretto funzionamento dei servizi, migliorare l'esperienza utente, garantire la sicurezza della piattaforma e comprendere in che modo i servizi vengono utilizzati.

Dati relativi a percorsi, preferenze, benessere e progressi

Nell'ambito dei servizi Dieta Social, l'utente può inserire o selezionare informazioni relative alle proprie preferenze alimentari, agli obiettivi di percorso, ai menù, alle esclusioni alimentari, alle misure corporee, al peso, ai progressi, alle abitudini e ad altri dati utili alla personalizzazione dell'esperienza all'interno dell'app.

Tali dati sono trattati esclusivamente per fornire i servizi richiesti dall'utente, permettere la fruizione dei percorsi, personalizzare contenuti e funzionalità e consentire all'utente di monitorare il proprio percorso.

Alcune informazioni inserite dall'utente potrebbero essere considerate dati particolari ai sensi della normativa privacy, in quanto potenzialmente collegate allo stato di salute, al benessere o ad abitudini personali. In tali casi, il trattamento avviene solo quando necessario per fornire il servizio richiesto e, ove previsto, sulla base del consenso esplicito dell'utente.

Dati inseriti nella community e nei servizi interattivi

Se l'utente partecipa alla community, pubblica contenuti, commenta post, interagisce con altri utenti, partecipa a chat, gruppi, sfide, sondaggi o iniziative, Media Share può trattare i dati e i contenuti volontariamente forniti.

L'utente è invitato a non pubblicare informazioni eccessivamente personali, dati sensibili o contenuti non necessari alla partecipazione alla community.

Dati relativi alle notifiche push

Se l'utente abilita le notifiche push, l'app può trattare il token del dispositivo e informazioni relative all'invio, alla ricezione e all'interazione con le notifiche.

Le notifiche possono riguardare comunicazioni di servizio, aggiornamenti sui percorsi, promemoria, contenuti editoriali, iniziative o comunicazioni promozionali, ove consentito.

L'utente può disattivare le notifiche in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio dispositivo.

Dati di geolocalizzazione

L'app può richiedere l'accesso alla posizione del dispositivo solo se tale funzionalità è necessaria per specifici servizi e solo previa autorizzazione dell'utente.

La geolocalizzazione non è obbligatoria per l'utilizzo base dell'app e può essere disattivata in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.

2. Finalità del trattamento

I dati personali dell'utente sono trattati per consentire la corretta erogazione dei servizi Dieta Social e per gestire il rapporto con l'utente. In particolare, i dati possono essere utilizzati per:

  • consentire la registrazione e la gestione dell'account;
  • permettere l'accesso all'app, al sito e ai contenuti riservati;
  • gestire abbonamenti, ordini, acquisti, pagamenti e fatturazione;
  • fornire contenuti editoriali, informativi, formativi e multimediali;
  • permettere la partecipazione alla community, alle chat, ai gruppi e alle iniziative dell'app;
  • personalizzare l'esperienza utente in base alle preferenze e ai percorsi selezionati;
  • consentire il monitoraggio dei progressi inseriti volontariamente dall'utente;
  • gestire comunicazioni di servizio, notifiche e assistenza clienti;
  • garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati;
  • adempiere a obblighi di legge, fiscali, contabili e amministrativi;
  • inviare comunicazioni promozionali, newsletter o offerte commerciali, solo quando previsto dalla legge o previo consenso dell'utente.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda su diverse basi giuridiche, a seconda della finalità perseguita.

Per la registrazione, la gestione dell'account, l'accesso ai contenuti, l'erogazione dei servizi, la gestione degli abbonamenti e degli acquisti, il trattamento è necessario all'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente.

Per la fatturazione, la contabilità e gli adempimenti fiscali o amministrativi, il trattamento è necessario per adempiere a obblighi di legge.

Per l'invio di comunicazioni promozionali, newsletter, notifiche non strettamente necessarie o attività di marketing, il trattamento si basa sul consenso dell'utente, ove richiesto.

Per garantire la sicurezza dei sistemi, prevenire frodi, tutelare i diritti di Media Share e migliorare l'organizzazione dei servizi, il trattamento può basarsi sul legittimo interesse del Titolare, sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell'utente.

Per eventuali dati particolari collegati al benessere, alle preferenze personali, ai progressi o ad aspetti potenzialmente riconducibili alla salute, il trattamento avviene nei limiti necessari all'erogazione dei servizi richiesti e, ove previsto, sulla base del consenso esplicito dell'utente.

4. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, organizzativi, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, sicurezza e riservatezza.

Media Share adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio.

L'accesso ai dati è consentito solo a soggetti autorizzati e istruiti, nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive attività.

5. Tempi di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

  • i dati relativi all'account sono conservati per tutta la durata del rapporto con l'utente;
  • i dati relativi ad acquisti, pagamenti e fatturazione sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile, generalmente fino a 10 anni ove applicabile;
  • i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
  • i dati di utilizzo e sicurezza possono essere conservati per il tempo necessario a garantire il corretto funzionamento e la protezione della piattaforma;
  • i dati tecnici di misurazione del funnel di attivazione descritti al punto 8 sono conservati in forma dettagliata per un massimo di 180 giorni, dopodiché restano disponibili solo in forma aggregata e non più riferibile al singolo utente;
  • i dati inseriti dall'utente nei percorsi, nei progressi o nella community sono conservati finché l'account resta attivo, salvo richiesta di cancellazione o diversa necessità di conservazione prevista dalla legge.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o aggregati in modo da non consentire più l'identificazione dell'utente.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati da personale autorizzato di Media Share e da soggetti esterni che forniscono servizi necessari al funzionamento della piattaforma. A titolo esemplificativo, i dati possono essere comunicati a:

  • fornitori di servizi hosting, cloud e infrastruttura tecnologica;
  • fornitori di servizi IT, sviluppo, manutenzione e assistenza tecnica;
  • provider di pagamento;
  • fornitori di servizi di invio email, notifiche, messaggistica e marketing automation;
  • consulenti fiscali, amministrativi, legali e contabili;
  • soggetti pubblici o autorità competenti, quando previsto dalla legge.

Tra i fornitori utilizzati per servizi di comunicazione, email e messaggistica possono rientrare Mailgun e Sinch Engage, appartenenti al gruppo Sinch, nonché i fornitori delle piattaforme di messaggistica utilizzate.

I soggetti esterni che trattano dati per conto di Media Share sono nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

I dati personali non vengono diffusi.

7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati da Media Share potrebbero avere sede o trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento dei dati avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.

8. Cookie, strumenti di tracciamento e tecnologie simili

Il sito web e l'app possono utilizzare cookie, strumenti di tracciamento e tecnologie simili per consentire il funzionamento dei servizi, analizzare l'utilizzo della piattaforma, migliorare l'esperienza utente e, ove previsto, svolgere attività di marketing o personalizzazione.

Per informazioni dettagliate sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento utilizzati sul sito, sulle relative finalità, durate e modalità di gestione del consenso, si rimanda alla Cookie Policy disponibile su dietasocial.it/cookie-policy.

Nell'app possono essere utilizzati strumenti tecnici equivalenti ai cookie, come identificativi del dispositivo, SDK o tecnologie simili, sempre nel rispetto della normativa applicabile.

Nell'app utilizziamo inoltre un identificativo tecnico anonimo, generato automaticamente sul dispositivo al primo avvio, per misurare in forma aggregata quanti utenti completano i passaggi successivi all'installazione: registrazione, configurazione iniziale del profilo e iscrizione al percorso gratuito. Questo identificativo è un codice casuale: non contiene e non è ricavato da nome, email, numero di telefono o indirizzo IP, e serve unicamente a capire in quali passaggi l'esperienza risulta più difficile, per poterla migliorare.

Nel momento in cui l'utente completa la registrazione, l'identificativo viene collegato al suo account, così da poter ricostruire il percorso compiuto. I dati raccolti in questo modo restano sui sistemi del Titolare, non vengono comunicati a terzi e non vengono utilizzati per profilazione pubblicitaria: la base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a mantenere e migliorare il funzionamento del servizio. L'utente può richiedere la cancellazione di questi dati scrivendo a privacy@dietasocial.it.

9. Comunicazioni promozionali e newsletter

Con il consenso dell'utente, Media Share può inviare comunicazioni promozionali, newsletter, aggiornamenti su percorsi, iniziative, prodotti, servizi, eventi, offerte o contenuti collegati a Dieta Social.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando gli strumenti di disiscrizione presenti nelle comunicazioni ricevute oppure scrivendo a privacy@dietasocial.it.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

10. Minisiti tematici, test e guide gratuite

Su dietasocial.it possono essere pubblicati minisiti dedicati ai percorsi Dieta Social, come ad esempio dietasocial.it/menopausa, che possono includere test di autovalutazione e la possibilità di ricevere gratuitamente guide e altri contenuti informativi.

Risposte al test

Le risposte fornite nel test vengono elaborate esclusivamente sul dispositivo dell’utente al solo fine di mostrare il risultato. Non vengono trasmesse ai server di Dieta Social, non vengono conservate e non vengono associate all’indirizzo email o al numero di telefono eventualmente utilizzati per ricevere la guida.

Richiesta della guida

Per inviare la guida trattiamo l’indirizzo email oppure il numero di telefono WhatsApp indicato dall’utente, il nome se indicato, il canale scelto, la data e l’ora della richiesta, l’indicazione che il test è stato completato e l’esito dell’invio.

Useremo i recapiti indicati per inviare la guida e, nei giorni successivi, alcuni contenuti informativi collegati al test e alla guida, sullo stesso canale scelto dall’utente. L’utente può interrompere questi invii in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni email oppure scrivendo a privacy@dietasocial.it.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione della richiesta dell’utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

Per misurare l’efficacia dei contenuti e delle campagne, possiamo verificare se all’indirizzo email o al numero indicati corrisponde un account dell’app Dieta Social e se, dopo la richiesta, l’utente si è registrato, si è iscritto a un percorso gratuito o ha acquistato un abbonamento.

Se l’utente arriva al minisito attraverso una campagna pubblicitaria, possiamo inoltre registrare i relativi parametri tecnici di provenienza, la pagina di arrivo e il referrer, al fine di misurare l’efficacia delle campagne.

Comunicazioni promozionali facoltative

Solo se l’utente presta uno specifico consenso, il recapito indicato potrà essere utilizzato per inviare contenuti, aggiornamenti, novità e comunicazioni promozionali Dieta Social attraverso il canale scelto, email oppure WhatsApp.

Il consenso alle comunicazioni promozionali è facoltativo, non è necessario per ricevere la guida e può essere revocato in qualsiasi momento.

La base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR.

Sicurezza e prova del consenso

Possiamo conservare la data e l’ora della richiesta, la versione dei testi e dei consensi mostrati all’utente, l’indirizzo IP e alcune informazioni tecniche relative al browser utilizzato, al fine di documentare i consensi espressi e prevenire utilizzi abusivi del servizio, quali richieste o invii ripetuti.

Fornitori utilizzati per l’invio

Per la gestione e l’invio delle guide e delle comunicazioni possiamo avvalerci di fornitori che trattano i dati nell’ambito dei servizi forniti, tra cui:

  • Mailgun, gruppo Sinch, per l’invio delle comunicazioni email;
  • Sinch Engage, gruppo Sinch, per l’invio dei messaggi attraverso WhatsApp Business;
  • WhatsApp Ireland Limited / gruppo Meta, per l’erogazione del servizio WhatsApp.

I fornitori trattano i dati secondo i rispettivi ruoli e nel rispetto della normativa applicabile e degli accordi contrattuali in essere.

Meta Pixel

Previo consenso espresso attraverso il banner cookie, i minisiti Dieta Social possono utilizzare il Meta Pixel di Meta Platforms Ireland Limited per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie realizzate su Facebook e Instagram e per attività pubblicitarie correlate.

Al Meta Pixel non vengono trasmessi le risposte fornite nel test, il risultato del test, l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzati per richiedere la guida.

La scelta relativa ai cookie e agli strumenti di marketing può essere modificata in qualsiasi momento attraverso il link “Preferenze cookie” presente sul sito. Per maggiori informazioni si rimanda alla Cookie Policy.

Trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse, ove pertinenti, decisioni di adeguatezza, il Data Privacy Framework e le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Conservazione dei dati

Le richieste della guida effettuate senza consenso alle comunicazioni promozionali vengono conservate per 6 mesi dalla data della richiesta, insieme ai dati sugli invii dei contenuti informativi e sulle conversioni collegati, salvo necessità di ulteriore conservazione per obblighi di legge o tutela dei diritti del Titolare.

I dati relativi agli utenti che hanno prestato il consenso alle comunicazioni promozionali vengono conservati fino alla revoca del consenso o comunque per il tempo necessario alla gestione del rapporto e delle preferenze espresse.

I dati utilizzati per documentare il consenso prestato possono essere conservati per il periodo necessario a dimostrare la correttezza del trattamento.

11. Diritti dell'utente

L'utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR, nei limiti e alle condizioni stabilite dalla normativa applicabile. In particolare, l'utente può chiedere:

  • l'accesso ai propri dati personali;
  • la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti;
  • la cancellazione dei dati;
  • la limitazione del trattamento;
  • la portabilità dei dati;
  • l'opposizione al trattamento;
  • la revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
  • informazioni sui soggetti o sulle categorie di soggetti a cui i dati sono stati comunicati.

Le richieste possono essere inviate a: privacy@dietasocial.it

L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

12. Sicurezza dei dati

Media Share adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti.

Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo, sistemi di protezione degli accessi, connessioni protette, crittografia SSL, procedure di backup, controlli interni, limitazione degli accessi e strumenti di monitoraggio della sicurezza informatica.

Nonostante l'adozione di misure di sicurezza adeguate, nessun sistema informatico può essere considerato completamente immune da rischi. Per questo motivo, l'utente è invitato a custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso e a non condividerle con terzi.

13. Dati dei minori

I servizi Dieta Social sono destinati a utenti maggiorenni o comunque a utenti che possano validamente utilizzare i servizi secondo la normativa applicabile.

Qualora Media Share venga a conoscenza della raccolta di dati personali di minori senza le necessarie autorizzazioni, adotterà le misure opportune per la cancellazione dei dati o per la regolarizzazione del trattamento.

14. Contatti del Titolare del trattamento

Per qualsiasi informazione relativa alla presente Informativa o per esercitare i diritti previsti dalla normativa privacy, l'utente può contattare il Titolare del trattamento ai seguenti recapiti:

15. Modifiche alla presente Informativa

Media Share può aggiornare la presente Informativa Privacy per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.

In caso di modifiche rilevanti, l'utente potrà essere informato tramite app, sito web, email o altri canali idonei.

La versione aggiornata dell'Informativa sarà resa disponibile all'interno del sito e/o dell'app.

16. Presa visione dell'Informativa

Utilizzando il sito, l'app o i servizi Dieta Social, l'utente dichiara di aver preso visione della presente Informativa Privacy.

L'utilizzo di specifici servizi o funzionalità può richiedere ulteriori informative, consensi o autorizzazioni, che saranno richiesti all'utente ove necessario.

Ultimo aggiornamento: 07/10/2026